IMPERIOUS FITNESS

Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

16/05/2026 às 22:24

ID: 248860035

Efetuei uma compra para montar meu Estúdio de Personal Trainer e infelizmente a qualidade dos equipamentos deixou muito a desejar. A principal reclamação era sobre o ângulo e amplitude do encosto da Cadeira Adutora-Abdutora da linha Atak 2, onde pessoas baixas não tem um bom apoio dos pés e pessoas mais altas não conseguem se posicionar de maneira confortável no equipamento, e olha que nem são pessoas tão altas assim, estou falando em alunos de 1,71 até 1,76 de altura. Efetuei diversos contatos em busca de solução, depois de muitas tentativas, a solução foi resolver por aqui mesmo, buscando um serralheiro para aumentar essa distância do encosto! O problema em si foi reconhecido por uma pessoa que pelo que parece, faz parte do projeto do equipamento, onde o mesmo diz "Na Legatus (linha nova) estes defeitos foram solucionados. Onde a distância (entre o eixo e o apoio dos pés) é maior e o encosto inclinado." Ou seja o problema existe e a solução também, contudo, desde o dia 25-03-26 onde foi feito o primeiro contato, que não obtive uma resposta concreta sobre uma solução para meu problema! Relato que o serviço com o serralheiro foi feito com aval do ***** e dei o problema como resolvido. Como falei no início deste relato, a principal reclamação era esta, porém, não é a única, existem coisas que acabei deixando pra lá, pelo fato de que, se um problema deste porte não foram capazes de resolver, o que dirá de problemas que entendo serem menores e que talvez só incomodem a mim pelo fato de ser um pouco perfeccionista e gostar das coisas bem feitas, mas ficarão as minhas considerações para que os que estiverem procurando uma opinião sincera encontren-na aqui:

Fiquei sem os puxadores para minha inauguração pois enviaram puxadores de péssima qualidade, material grosseiro, o que parecia uma tentativa mal feita de criar puxadores anatômicos, na verdade eram peças pesadas que de anatômico não tinha absolutamente nada, todas as pegadas eram iguais (neutras), nenhuma com semi pronação ou semi supinação, o que mostra falta de conhecimento em biomecânica do projetista.. Houve um reconhecimento de que as pegadas não atendiam a variedade de pegadas anatômicas, contudo, não obtive resolução deste problema, FATO QUE DEI COMO SUGESTÃO A DEVOLUÇÃO DO VALOR DOS PUXADORES E NÃO DEVOLVERAM, ME OBRIGAM A MANTER UM CRÉDITO JUNTO À EMPRESA PARA UMA COMPRA FUTURA. (FATO QUE NÃO IRÁ OCORRER, POIS NÃO ME ANIMO A COMPRAR NOVAMENTE COM A EMPRESA).

Os acabamentos não são de primeira, em diversos pontos de solda, existem respingos de solda que tornam estes pontos grosseiros, ásperos e por vezes até mesmo cortantes;

Falta de padronização das anilhas: esse problema pode ser sutil, mas para quem gosta de padrões, faz toda a diferença, as anilhas injetadas vieram sortidas entre acabamento liso e texturizado, umas com adesivo com número do peso outras sem, umas com bordas redondas e outras quadradas, sinceramente, me incomodou muito, mas como não gosto de ser "chato", preferi não relatar diretamente a vendedora. (DUVIDO QUE FARIAM ISSO COM UMA ACADEMIA GRANDE OU DE REDE), mas como sou um estúdio de pequeno porte..

Outro problema que poderia ter sido solucionado, contudo, eu reconheço a minha falta de atenção no momento da compra foi que o Cross Smith da linha Atak 2, não possui sistema de contra-peso para balancear o peso da barra guiada (Smith), o que acaba me atrapalhando pelo fato de que eu trabalho com saúde e qualidade de vida de alunos 40, 50, 60+, e a barra guiada é extremamente pesada para alguns alunos do meu público, que inclusive, ao efetuar está reclamação por e-mail para assistência técnica, obtive a resposta que meu público é "[Editado pelo Reclame Aqui]" e "[Editado pelo Reclame Aqui]", o que demostra além de uma certa arrogância, total ignorância e desconhecimento de que este público vem crescendo exponencialmente desde 2019, com um aumento expressivo de cerca de 30% em relação a faixas etárias menores.

Enfim, não espero verdadeiramente solução para meus problemas, mas sim alertar quem estiver pretendendo efetuar compras no setor fitness, pesquisem e se possível, visitem e testem antes de comprar..

Que Deus abençoe a todos!