Sem resposta sobre defeito de fábrica nos equipamentos.
Respondida
Salesópolis - SP
05/05/2025 às 11:07
ID: 216261659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 03 aparelhos novos dessa fábrica e paguei super caro, mas ao relatar um defeito em deles onde a manutenção não foi possível, o responsável da assistência técnica foi super estúpido e a própria empresa não me retornou para dar uma solução ao meu problema.
Estou até agora com a máquina quebrada impedindo o fluxo de parte da academia.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 14:24
Olá Rodrigo,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve. Isso está longe do padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Pedimos desculpas pela conduta relatada do responsável pela assistência técnica este comportamento não condiz com os valores da Imperious Fitness.
Nosso time já foi acionado para revisar o seu caso com prioridade. Queremos resolver esse problema o quanto antes e garantir que sua máquina volte a operar normalmente, evitando mais prejuízos para sua academia.
Pedimos, por gentileza, que envie o video e foto solicitado pelo responsavel pela assistencia técnica para que possamos dar a devida solução, sem sua resposta no whatsapp é impossivel te ajudar.
Agradecemos pelo seu feedback, que nos ajuda a evoluir. Conte conosco para resolver esta situação.
Atenciosamente,
Equipe Imperious Fitness Equipamentos