Imperium Assistência Técnica

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São Paulo - SP

07/05/2024 às 10:38

ID: 188250055

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Solicitei a avaliação da empresa para o defeito da minha máquina de lavar roupas. No dia 19 de abril de ******* recebi a visita do técnico que detectou que a placa eletrônica da máquina estava danificada. Solicitei a troca da peça com defeito por uma peça nova, para que tudo funcionasse corretamente. No dia 24 de abril de ******* a peça foi trocada, e assim o técnico saiu do meu endereço, verifiquei que a máquina apresentou um novo defeito. No mesmo dia solicitei a troca. O técnico voltou no dia 29 de abril e informou que a mesma peça estava com defeito. Solicitei a troca da peça. Agendaram 4 visitas, em dias diferentes, e não compareceram para a troca da peça. Hoje, dia 07 de maio de *******, o técnico informou que a empresa não autorizou a troca porque ameacei tomar providências jurídicas contra a falta de respeito e atendimento ao consumidor da empresa. Liguei 22 vezes para a empresa e não fui atendida. A máquina de lavar está quebrada, o pagamento da peça nova e do serviço foi feito, e a empresa não me atende.