Atraso na entrega e falta de comunicação da Imperium do Sono (via Casas Bahia)
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2025 às 10:27
ID: 224217051
Comprei um box para cama na Imperium do Sono, por intermédio das Casas Bahia, e a data estipulada para entrega era 05/08/2025. Moro sozinho e trabalho fora o dia todo e me organizei para ter alguem em casa para receber a mercadoria. No dia 05/08 não houve entrega e nem devolutiva por parte da empresa. No dia 06/08 o aplicativo informava que a entrega havia sido feita no próprio dia 06 às 6h19 da manhã.
Pelo próprio APP informei sobre a não entrega e a informação errada que estava sendo informada.
No dia 06 mesmo tentaram fazer a entrega, porém não havia ninguém para receber. Depóis de reclamar sobre esses episódios de desencontros, contatei a empresa.
Na sexta-feira, dia 08/08, pela manhã, me informaram que seria feita outra tentativa naquele mesmo dia (sem que eu pudesse me organizar para isso). Informei que estava perto de casa e que, assim que o entregador estivesse proximo de casa, era para avisar. Pois bem, ninguém me avisou e o produto, mais uma vez, não foi entregue. O entregador tirou uma foto da porta da minha casa, mas não mandou uma unica mensagem para que eu pudesse ir receber.
O whatsApp parou de responder e hoje pela manhã, que organizei alguem para receber o box, me informaram que os caminhões já haviam saído e que não poderiam fazer a entrega. EMPRESA PÉSSIMA, PÉSSIMO RETORNO.