Não recebi reembolso após devolução do produto
Em réplica
Campinas - SP
07/10/2021 às 14:53
ID: 130857377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma leggin no dia 15/07/******* e recebi no dia 05/08/******* - Pedido *******
O produto veio totalmente diferente e solicitei o reembolso, paguei mais R$30,00 para devolver o produto por correio e desde o dia 01/09/******* aguardo o reembolso sem sucesso.
Mando mensagem todos os dias pelo chat e e-mail e só respondem que estão verificando.
Se negam a informar numero de protocolo do meu atendimento.
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Resposta da empresa
07/10/2021 às 15:04
Boa tarde tudo bom?
Bianka nosso departamento financeiro já tem sua solicitação de estorno iremo pedir ao departamento do suporte de atendimento para que elas possam lhe enviar o comprovante assim que for efetuado seu estorno!
Pedimos desculpas por todo transtorno causado, jamais iriamos fazer com que nossos clientes passem por determinadas situações! Nossa empresa zela e preza pelo bom atendimento e pelo bem de todos os nossos clientes, que acima de tudo todos tenham uma experiencia unica aqui com a gente
Att
Imperium fitness
https://*******ísica
Réplica do consumidor
07/10/2021 às 16:22
Essa resposta eu já tenho todos os dias pelo chat e E-mail, quero o estorno finalizado, não a promessa de que será feito.
Réplica da empresa
15/10/2021 às 14:41
Boa tarde tudo bom?
Prezada Bianka, nosso departamento financeiro já liberou o valor de seu produto como estorno pra senhora! Nossas atendentes lhe enviaram o comprovante de estorno para que a senhora via mensagens viu?
Pedimos desculpas por todo o transtorno e ocorrido, nossa empresa preza muito pelo bom atendimento e pela experiancia de nossos clientes aqui conosco! Pedimos desculpas por esse ocorrido e nos ficaremos aqui disponivel para te auxiliar da melhor forma possivel
Att
Imperium fitness
https://*******ística
Réplica do consumidor
15/10/2021 às 15:28
Somente para registro para as pessoas que vão consultar essa reclamação.
A Empresa não resolveu meu problema. Só foi resolvido após abertura de reclamação na administradora do meu cartão e no mercado pago, e agora estou aguardando o lançamento na fatura.