Se retorno sobre a compra na Imperium Moda Fitness
Em réplica
Belo Horizonte - MG
27/12/2021 às 15:51
ID: 135569387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 11/12, paguei e ainda não recebi o código de rastreio. Já mandei e-mail e não obtenho resposta.
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Resposta da empresa
27/12/2021 às 17:04
Prezado Maxwell, no email enviado pelo senhor nossas atendentes responderam informando nosso numero do suporte de whatsaap para entrar em contato de forma que facilitasse a comunicação sobre o pedido do Senhor, conforme descrito em nosso site o prazo para envio do codigo de rastreio é 3 a 15 dias uteis, está dentro do prazo de envio, e assim que liberado enviaremos o mesmo no email cadastrado em nosso site.
Att.
Imperium Fitness
https://******* Logística
Réplica do consumidor
03/01/2022 às 10:04
Prezados, bom dia!
Informo que não obtive resposta por e-mail, bem como não recebi o suporte pelo whatsaap afim de facilitar a comunicação.
entretanto, os 15 dias uteis já se passaram e ainda não recebi o código de rastreio.
*******.
Réplica do consumidor
06/01/2022 às 10:50
Prezados, bom dia!
Até o presente momento não obtive retorno, e ressalto que o prazo para informação do rastreio já se encerrou.
Réplica do consumidor
07/01/2022 às 11:27
Bom dia!
Ainda estou sem resposta!
Réplica do consumidor
11/01/2022 às 11:49
bom dia!
Continuo sem resposta!
Réplica da empresa
17/01/2022 às 09:36
Bom dia, tudo bom?
Prezado Maxwell nossa empresa em contato com o senhor havia lhe repassado informações sobre o envio de sua mercadoria, que por sinal está correta e confirmada em nosso sistema! Foi lhe informado de que pela alta demanda de envios tanto por nós, quando alta demanda nos correios, tivemos esse pequeno atraso na liberação do rastreamento! Pois o codigo de rastreio que é enviado ao senhora precisa ser validade pelos correios em nosso sistema antes de qualquer envio ao senhor! Pedimos sua compreensão sobre sua encomenda e nossa empresa fica disposta a te ajudar e auxiliar durante todo o percurso dessa sua encomenda ok?
Att
Imperium fitness
https://*******ística
Réplica do consumidor
19/01/2022 às 09:07
Bom dia!
Fico no aguardo da informação do rastreio.
Att.
Réplica do consumidor
21/01/2022 às 10:00
Bom dia a todos!
Ainda aguardo a programação para o envio.
Réplica do consumidor
21/01/2022 às 10:01
Bom dia!
Fico no aguardo da informação do rastreio.
Att.
Réplica da empresa
25/01/2022 às 14:23
Boa tarde tudo bom?
Maxwell o senhor conseguiu contato com nosso suporte via WhatsApp? As meninas lá irão repassar ao senhora todas as breves informações sobre sua compra, peço sua gentileza de estar chamando nosso suporte de atendimento atraves do numero *******
Réplica do consumidor
26/01/2022 às 11:41
Bom dia!
Fizeram contato atraves do meu e-mail. Porem ate agora não tenho o numero de rastreio, e nem a previsão de recebimento do produto comprado.
Réplica da empresa
27/01/2022 às 10:21
Bom dia, tudo bom?
Maxwell, o senhor conseguiu contato com nossos suporte via WhatsApp? O senhor pode estar chamando no seguinte suporte ******* - ******* as meninas irão estar acompanhando junto com o senhor sua peça
Att
Imperium fitness
https://*******ística
Réplica do consumidor
09/02/2022 às 10:51
Prezados bom dia!
Até o presente momento continuo sem respostas sobre o envio da mercadoria, lembrando que a compra foi em 11/12 para presente de Natal!!
Desta forma gostaria que devolvessem o valor de R$*******,00, pois não faz sentido esta compra.
Pix*******.
Réplica da empresa
10/02/2022 às 16:36
Boa tarde tudo bom?
Prezado Maxwell o senhor ja conseguiu contato com nosso suporte pelo WhatsApp? O senhora precisa estar entrando em contato com as meninas atraves de nosso suporte que elas irão verificar pro senhor, se acaso elas conseguirem, elas irão estornar o valor do produto ao senhora ok?
Segue o contato onde o senhor consegue estar entrando em contato com as meninas via WhatsApp*******
Att
Imperium fitness
https://*******ística