Cursos inacessíveis e suporte ineficiente na Universidade Digital (Hotmart)
Não respondida
Rio Branco - AC
28/01/2026 às 17:46
ID: 239122117
Reclame Aqui (Hotmart e/ou Universidade Digital)
Em 02/07/2025, às 08h56, adquiri na plataforma Hotmart os seguintes cursos da suposta Universidade Digital:
TREINAMENTO PROGRAMADOR DO FUTURO
COMO USAR IA DE GRAÇA
TREINAMENTO DE GESTOR IA 4.0
O pagamento foi realizado via PIX, no valor de 147 reais cada curso, totalizando 441 reais, por meio da Hotmart, vinculado à empresa Imperium Marketing LTDA / Imperium Marketing Digital, com email de suporte *****, e direcionado pelo aplicativo da Hotmart.
Desde então tenho enfrentado diversos problemas:
Os links de acesso aos cursos estão quebrados (não carregam o conteúdo, aparece erro).
Não tenho acesso às aulas prometidas.
O suporte não atende adequadamente; os contatos por WhatsApp ocorreram pelos números ***** e *****, sem solução.
A empresa aparece com nomes diferentes (Universidade Digital / Imperium Marketing LTDA / Imperium Marketing Digital), o que gera dúvida sobre a real identidade do fornecedor.
Considero que houve descumprimento da oferta e possível prática enganosa, visto que não recebi o serviço conforme anunciado e não há transparência sobre a empresa responsável.
Já tentei contato diretamente com o suporte da Universidade Digital e também pelos canais da Hotmart, sem solução até o momento. Situações semelhantes, envolvendo erro 404, falha de acesso a cursos de IA e ausência de suporte, já foram registradas por outros consumidores contra a Universidade Digital / Imperium Marketing Digital na Hotmart.
Diante disso, SOLICITO:
Restabelecimento imediato e completo do acesso a todos os cursos comprados, com links funcionando; ou
Reembolso integral dos 441 reais pagos, com cancelamento definitivo da matrícula, caso o acesso não seja regularizado em prazo razoável.
Informo que, caso não haja solução, irei registrar reclamação também no Consumidor.gov.br e no Procon, anexando todos os comprovantes (prints do erro, conversas de WhatsApp, comprovantes do pagamento via PIX e prints da oferta na Hotmart)