FUI ENGANADO PELA CENTRAL DAS IAS/ HOTMART

Question

Fiz uma compra de um produto na Central das IAs através da Hotmart. Assim que utilizei a plataforma notei que a entrega dos produtos prometidos não condizia com o que o produtor oferecia. Entrei em contato para reclamar e recebi diversos comunicados protelativos com a finalidade de fazer com que eu perdesse meu prazo de 7 dias para reclamar. Me sentindo enganado entrei em contato com o produtor que passou a me ignorar então entrei em contato com a plataforma da Hotmart comunicando o ocorrido que também me ignorou, não deixando inclusive, que eu prosseguisse com as reclamações. Até agora não tive a minha situação resolvida. Me sinto prejudicado por que além de não receber de volta a quantia, tive problemas em produzir o meu material de Marketing pois era necessário o uso dos produtos que eu comprei.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos profundamente pela situação descrita, mas acreditamos que houve um equívoco quanto à identificação da empresa envolvida em sua compra. Informamos que não temos qualquer relação com a Central das IAs, Hotmart ou os produtos comercializados por essa plataforma, e tampouco oferecemos ou comercializamos os produtos mencionados em sua reclamação.

Nossa empresa não atua no segmento citado, e não disponibiliza produtos ou serviços relacionados à sua descrição. É possível que o nome da empresa correta seja semelhante ao nosso, o que pode ter causado confusão no momento do registro da reclamação.

Sugerimos que entre novamente em contato com a plataforma da Hotmart, mencionando diretamente o nome do produtor responsável, ou ainda que revise sua publicação no Reclame Aqui para que ela possa ser redirecionada à empresa correta garantindo assim que sua demanda seja tratada com a devida atenção por quem de fato é responsável.

Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente

FUI ENGANADO PELA CENTRAL DAS IAS/ HOTMART

Resposta da empresa