IMPERIUM SOLARE ENERGIA

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Ponta Grossa - PR

10/01/2025 às 15:42

ID: 206921985

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O reclamante adquiriu da reclamada, 4(quatro) placas solares para sua residência. A instalação foi prestada pela reclamada.

No dia 13 de dezembro de *******, um dos disjuntores das placas disparou = caiu, ocasionando interrupção da energia elétrica na residência do reclamante.

Observando-se o disjuntor um dele está com o sinal vermelho, o que significa que houve curto-circuito nas placas, provavelmente com queima de micro inversor.

Com desligamento do disjuntor as placas pararam de gerar energia elétrica.

No mesmo local (telhado garagem) foram instaladas outras 4(quatro) placas, pela empresa Starter Energia Solar representante da Intelbras, que continuam gerando energia, o que indica mal funcionamento das placas instaladas pela reclamada.

Foi constatado que a reclamada não instalou para-raios nas placas, o que pode ter ocasionado a queima do inversor.

Instada a verificar o que ocorreu, o engenheiro responsável da reclamada, recusou a verificar in loco o defeito, pedindo para que o reclamante instalasse um dispositivo para verificação remota.

Foi alegado que a instalação do dispositivo é custosa e o reclamante não tem capacidade técnica para realizar o serviço.

A reclamada para verificar o que ocasionou o defeito nas placas, pretende a cobrança de R$ *******,00 (cento e cinquenta) para o envio de um técnico, o que foi recusado.

Desde o dia 13 de dezembro as placas estão desligadas e não estão gerando energia. Segundo o técnico da Lucas da Start Energia Solar, um dos DPS do disjuntor se encontra atuado (sinal vermelho), e provavelmente ocorreu um surto de tensão, pela falta de aterramento, o que ocasionou dano ao micro inversor.
O micro inversor tem garantia de 25 anos.