IMPERIUM SOLUÇÕES CNH: Promessa não cumprida e cobranças adicionais para habilitação
Resolvido
Osasco - SP
28/10/2025 às 13:21
ID: 230444855
Contratei o serviços
*IMPERIUM SOLUÇÕES CNH.*
CNPJ: *****
LOCALIZAÇÃO
*******
Contratei os serviços dessa empresa para resolver minha habilitação, onde a Nathaly me garantiu que teria minha habilitação em 45 dias ativa , faltou documentos e em 17/07 mandei a documentação necessária, alguém me chamou para oferecer mais um valor de 1500 reais para um certificado que não foi me falado no momento da aquisição dos serviços , desde lá estão me enrolando falando que é o juiz agora que decide e que temos que aguardar , já passou o prazo de suspensão e eu vou ter que fazer pelo poupa tempo para ativação da minha habilitação e paguei o valor de 1250,00 reais sem poder ,para agilizar o processo, EU NAO INDICO OS SERVICOS DESSA AGÊNCIA, ELES ME ENROLARAM MESES E MINHA HABILITAÇÃO NÃO FOI RESOLVIDA, NÃO CONTRATEM OS SERVIÇOS DESSE LUGAR
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 16:43
Boa tarde Sra. Camila!
Me chamo Ana Luiza, sou responsável pelo setor de Ouvidoria, será um prazer te auxiliar!
Referente ao seu contrato, informamos que sua defesa foi devidamente protocolada na esfera judicial, sob N: 1020420-84.*******.8.26.*******, e conforme conversamos seu processo está tramitando normalmente e está concluso para sentença.
Precisamos aguardar a decisão do Juiz, o prazo estipulado de 45 dias é referente ao pedido de tutela no qual o seu não foi concedido. Sua penalidade já se encerrou, porém como explicamos se o juiz julgar favorável o processo será anulado, e sua CNH retornará a ficar ativa.
Devido a necessidade a senhora optou em ingressar com a reciclagem, e visando o com relacionamento com o cliente a empresa arcou com o custo.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 13:35
Eles acharam uma melhor forma de resolver meu problema , em 10 dias minha CNH estará em mãos ... Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10