Imperium Soluções em CNH: Cobrança de taxas adicionais após promessa de regularização e prazo de 15 dias não cumprido.

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São Bernardo do Campo - SP

26/05/2026 às 19:50

ID: 249768353

Contratei a Imperium Soluções em CNH, após promessa expressa de regularização da mesma em Contrato.

Gastei cerca de 10.000,00.

Passei a receber ligações sucessivas de cobranças sob justificativa de taxas e cobranças do Detran.

Mesmo com promessas e declaração que não haveria nenhuma cobrança posterior e que a CNH em 15 dias estaria totalmente regularizada, tenho inclusive o nome de quem afirmou isso categoricamente.

Qual a minha surpresa? Menos de 40 dias depois, recebo novo telefonema com cobrança de novo valor com imposição de pagamento imediato, ou, haveria abandono processual e bloqueio definitivo da CNH.

Mas, eu paguei cerca de R$ 10.000,00 para quê?

Não foi pra regularização da CNH.
Como a empresa declara que não haverá mais nenhum custo adicional e logo em seguida está novamente efetuando outra cobrança.

Não há transparência do custo total envolvido.
Pois, acertamos um valor e sucessivamente surge mais valores a serem pagos ou perdemos o que já pagamos!

Cadê a promessa objetiva do contrato?
Para que serve a declaração de que não haveria mais nenhuma cobrança?
E o prazo de 15 dias para resolução definitiva da CNH?

Espero que a Imperium me dê uma devolutiva sobre a regularização definitiva da minha CNH, como prometido. Que me entregue nada mais, nada menos do que aquilo que eu comprei!

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 17:29

Boa tarde Sra. Izaura, como vai?
Meu nome é Talita, será um prazer te auxiliar.

Esclarecemos que todas as orientações referentes ao andamento do processo foram devidamente repassadas pela equipe responsável.

Ressaltamos que a empresa atua de forma administrativa e jurídica dentro das exigências necessárias para regularização da CNH, sendo que determinados custos podem surgir no decorrer do processo conforme atualização do caso junto aos órgãos responsáveis.

Em nenhum momento houve intenção de causar transtornos ou deixar de prestar assistência. Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e acompanhar a conclusão do seu processo da melhor forma possível.

Atenciosamente

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 12:31

Até o momento permaneço aguardando a resolução daquilo q contratei .