IMPERIUM SOLUCOES CNH

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/03/2026 às 10:15

ID: 243607639

Contratei os serviços desta empresa em janeiro de 2025, mediante pagamento agora já superior a R$ 3.500, com a promessa clara de resolução do meu problema relacionado à suspensão da minha CNH.Desde o início, fui orientada a enviar provas que demonstrassem que eu não estava conduzindo o veículo, o que foi prontamente atendido. Toda a documentação solicitada foi enviada corretamente.No entanto, após o pagamento, a empresa passou a agir de forma totalmente incompatível com o que foi prometido. O prazo inicialmente informado era de aproximadamente 3 meses (no máximo 3 a 6 meses), mas já se passou mais de UM ANO sem qualquer solução concreta.Durante esse período, tenho recebido apenas respostas evasivas e contraditórias. Em minhas conversas, a empresa alega que o CEJUSC é um órgão público e que a demora não depende deles. Porém, em respostas públicas a outros clientes (inclusive no próprio Reclame Aqui), a empresa afirma que o prazo desse mesmo órgão é de até 45 dias o que demonstra clara inconsistência e possível má-fé na condução do serviço.Possuo diversos prints (junho, julho, agosto, outubro, novembro e janeiro) comprovando que a empresa utiliza repetidamente a mesma justificativa para a demora, sem apresentar qualquer avanço real no meu caso. Além disso, o atendimento tem sido desrespeitoso, com respostas irônicas e debochadas, o que agrava ainda mais a situação.Diante disso, fica evidente o descumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A empresa não entregou o serviço dentro do prazo prometido, nem apresentou solução efetiva, caracterizando falha na prestação de serviço.Dessa forma, EXIJO:A rescisão imediata do contrato;A devolução integral do valor pago de forma imediata, conforme previsto no CDC e oencerramento definitivo de qualquer vínculo entre as partes.Caso não haja solução imediata, informo que tomarei as medidas cabíveis, e continuarei a expor publicacamente a situação.Aguardo uma solução definitiva e a devolução do meu dinheiro com urgência.Sem mais.