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Conselheiro Lafaiete - MG

19/06/2023 às 18:07

ID: 166692933

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Fiz uma compra no dia 10/05/*******, com número do pedido da loja: *******. Pedido da transportadora:*******. Produto que seria entregue até o dia 20/05/*******, pela transportadora Loggi, e com intermédio da empresa Kangu. Porém, por motivos que não foi explicado pela Loja e nem pela transportadora e produto não foi entregue na data estipulada. O que constava no rastreio era apenas que o endereço estava inconsistente. Porém o endereço estava correto - e ainda foi passado por mim mesmo, o link do GOOGLE MAPS. Mesmo assim, por motivos que não entendi, e que não foi explicado por nenhuma das partes, não conseguiram entregar o produto; depois de pelo menos 6 tentativas.

Com todo esse embaraço, desgaste e constrangimento, solicitei a Loja que fosse pedido que fosse devolvido o produto a loja que foi feita a compra. Depois de dias depois, foi me dito que foi pedido a devolução. Porém já faz mais de 15 dias, e até hoje não tive o retorno, e se quer consigo rastrear o produto.

Me senti muito [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado, tanto por parte da Empresa de transporte, tanto pela Loja. É inadmissível essa situação. 40 dias e até hoje nada foi definido.

Gostaria também, de fazer uma crítica com relação a falta de um contato direto com a empresa. Se tivesse um contato mais direto, esse problema já poderia ter sido resolvido.