Demora na devolução/estorno do pagamento

Question

Fiz uma compra nessa loja no dia 25/10 (pedido*******), mandaram o produto totalmente errado (modelo, cor e marca diferente), devolvi há mais de dois meses, mas até hoje não recebi a devolução/estorno do valor que paguei. E não respondem às msgs. É um descaso. É por isso que digo, não comprem nessas lojas menores. Comprem na Dafiti, Zattini, Netshoes, lojas de departamento tipo Renner, mas não comprem nessas lojas menores. A gente resolve confiar e dar oportunidade para essas lojas menos conhecidas, mas é só dor de cabeça.