DESCASO COM O CLIENTE / IRRESPONSABILIDADE DO VENDEDOR
Respondida
Leme - SP
11/10/2023 às 16:48
ID: 173804633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 09/10/23 entrei em contato com a loja para verificar a possibilidade de comprar 2 bermudas e elas serem enviadas até o horário do almoço pelos correios NO MESMO DIA, uma vez que eu precisava delas para quarta feira dia 11/10. O vendedor, interessado em vender obviamente, respondeu que FARIA O POSSIVEL PARA QUE FOSSE ENVIADAS ATE O HORARIO DO ALMOÇO NO MESMO DIA. No dia seguinte, pedi o código de rastreio e disseram que pediram ao correio mas este ainda não havia respondido. Quarta feira entrei em contato novamente pedindo o código de rastreio e responderam que as bermudas infelizmente não tinham sido enviadas ainda pois ESQUECERAM de me enviar! Ou seja: na hora de vender, para vender, faz-se qualquer negócio, contudo não se cumpre os combinados! Pedi para me enviar por motoboy e disseram que iriam averiguar a possibilidade e me retornavam, SUMIRAM DO WHATSAPP SEM DAR NEMHUMA SATISFAÇÃO! UM TREMENDO DESCASO COM O CONSUMIDOR! UMA FALTA DE RESPEITO INADMISSÍVEL!!!! Agora mando mensagens e ninguém aparece para solucionar o ERRO COMETIDO! Ressalto que em outra oportunidade, tive uma dor de cabeça enorme para conseguir o estorno $ de uma calça jeans da codi jeans que eu devolvo pois não serviu, o mesmo descaso, respondiam o que queriam e quando queriam! PERDERAM UM CLIENTE! A PARTIR DE HOJE NAO COMPRO MAIS NADA! ABSOLUTAMENTE NADA! RESPONSABILIDADE ZERO COM O CONSUMIDOR!
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 13:15
Ola Jonas. Pedimos desculpa pelo trantormo causado. Verifiquei que você comprou com o pessoal do shopping, e não do nosso site. Quando a compra é feita por lá, leva ate 2 dias UTEIS pra serem postado. Porém sei que a culpa não é sua e ja estamos prontamente resolvendo isso com os vendedores do shopping, pois não deveria ter prometido sabendo que não iriam cumprir. E sem contar o descaso em terem dito que esqueceram de enviar.
O motoboy realmente não teria como, pois dava mais de ******* reais.
Mais uma vez, pedimos desculpas e já estamos resolvendo pra que não ocorra mais.