Estão mentindo sobre o prazo do reembolso das peças devolvidas a 1 mês

Question

Comprei duas calças dia ***** de janeiro e paguei no pix, foram me enviar as calças dia ***** de fevereiro. Até aí beleza, mas quando as calças chegarem, não serviram e eu não gostei do material.
Embalei as calças e levei aos correios como eles pedem, chegando as calças lá queriam me dar um cupom de troca, mas eu quero o reembolso. Então me disseram que fariam, porém eu tinha que esperar de 15 a 20 dias. Esperei o prazo e não fizeram, voltei a perguntar sobre o reembolso e me disseram que seria feito essa semana, mas até agora não fizeram e não me responderam no Whats .