Paguei e Não recebi

Question

Realizei uma compra em uma loja com a qual sempre tive um bom relacionamento. Devido ao histórico positivo, decidi comprar novamente. No entanto, precisei cancelar a compra porque, após mais de 10 dias sem atualização da postagem, entrei em contato com a loja e fui informado de que o fornecedor não havia entregue o produto. Ou seja, se eu não tivesse perguntado, não saberia de nada. Desde então, estou enfrentando uma verdadeira saga para conseguir a devolução do valor pago, pois o estorno ainda não foi realizado.