Solicitação de Estorno!
Não resolvido
São Paulo - SP
27/09/2024 às 18:14
ID: 198386347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de 15 dias aguardando o código de envio para efetuar a devolução dos itens comprados, porém até o momento não foi enviado, já tentei contato por e-mail e a loja não responde!
Péssimo relacionamento com cliente!
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 10:26
Olá, Gustavo. Como vai?
Agradecemos por ter nos respondido atraves do e-mail e lamentamos pela demora em resolver a questão. Sabemos que essa situação causou transtornos.
Agora que estamos em contato, se houver algo mais que possamos esclarecer ou se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos pela sua paciência e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Imperium Store.
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 11:18
Bom dia!
Só para deixar claro aqui que não houve qualquer solução por parte da empresa! Não obtive resposta e acabei por efetuar a doação dos itens! O e-mail da empresa veio agora mais de 3 meses depois, e apenas perguntando se o caso havia sido resolvido, ou seja, nem eles mesmos possuem controle dos problemas e processos operacionais! RESUMO: Caso não solucionado e optei por fazer a doação dos itens!
Péssimo atendimento ao cliente e pós venda. Precisam melhorar muito!!
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 11:20
Mais uma loja que só pensa em seu faturamento, na hora do pós venda desaparece e ainda responde a reclamação como se tivesse resolvido o problema do cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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