Tapetes automotivos não entregues e sem resposta da empresa
Não respondida
Contagem - MG
13/04/2026 às 21:40
ID: 245965111
Realizei a compra de tapetes automotivos no dia 23/03/2026, pedido n #*****, através do perfil no Instagram "tapetesimperiocar.com".
O pagamento foi feito via PIX, sendo informado um prazo de entrega de até 3 dias úteis. No entanto, até a data de hoje (13/04/2026), não recebi o produto.
O código de rastreamento informado é *****, e a última atualização no sistema da transportadora Cloud (Rapid Logística) ocorreu em 07/04/2026, sem qualquer nova movimentação desde então.
Além do atraso, a empresa simplesmente não responde. Já realizei diversas tentativas de contato pelo único canal disponível (e-mail: *****), sem qualquer retorno.
A situação demonstra total descaso com o cliente, falta de transparência e possível irregularidade na operação.
Diante disso, solicito uma solução imediata: ou a entrega do produto dentro de um prazo realista ou o estorno integral do valor pago.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo posicionamento urgente.