Atraso na troca de PS4 Slim comprado na Magalu e falta de retorno da empresa Imperiums
Não respondida
Guarulhos - SP
20/09/2025 às 12:05
ID: 227397385
Realizei uma compra na empresa Magalu no dia 10/06/2025 de um videogame PS4 Slim, onde foi realizada a entrega no dia 16/06.
No dia 14/07 comecei a ter problema com o videogame, entrei em contato com a Empresa Imperiums pelo whatsapp, onde até tentei solucionar com um pendrive fazendo um passo e passo e não consegui.
O atendente Gustavo me passou que devido a alta demanda no atendimento, ele demoraria para responder, mesmo assim aguardei e resolvi pedir a troca.
Postei o videogame para troca no dia 26/07, conforme orientações do atendente Gustavo.
E desde então não houve o retorno da troca.
No dia 03/09 foi a última vez que consegui retorno, onde ele queria me mandar um outro vídeogame no lugar, e eu respondi que queria o mesmo modelo do que havia comprado e desde então mando mensagem pelo whatsapp e não me respondem.
Enquanto isso estou aqui pagando uma compra sem o produto, e um produto que custou R$ 3250,00 e só quero o produto comprado ou o valor ressarcido.
Aguardo um retorno, pq não é fácil vc comprar algo caríssimo e as empresas responsáveis nem te dar retorno.
E meu filho aqui esperando o presente de aniversário dele que até já passou.