Venda de produto usado

Olá, Rafael Bueno Teixeira.

Vamos esclarecer os fatos: o anúncio do produto estava claro quanto à sua condição, apresentando as configurações do aparelho e um aviso de alerta sobre seu estado. Além disso, durante nossa conversa via WhatsApp, reforçamos essas informações e também comunicamos o prazo de 7 dias para devolução por arrependimento, conforme as regras da plataforma.

Você teve a oportunidade de devolver o produto dentro desse período e optou por não fazê-lo. Agora, fora do prazo e por fora da plataforma, está solicitando uma devolução que não realizamos. Nossa política é clara e foi devidamente informada.

Dessa forma, não iremos proceder com a devolução ou reembolso do produto. Todas as informações foram apresentadas previamente, e a responsabilidade pela decisão de manter a compra após o prazo estabelecido é inteiramente sua.

Bom dia sou uma pessoa de nível superior, e não estava de facíl compreenção na informação inclusive a foto aparentava um produto NOVO e pelo fato da comprar ser realizada atravéz de cârne digital imaginei que era um produto novo saindo da loja eu não entendi a politica de devolução direito, e como te disse meu pai passou por um procedimento cirúrgico e só pude resolver essa situação uns dias depois, o produto está com uma caixa que não é original da DELL, o teclado está cheio de adesivos devido a desgastes o produto é de uma linha muito ultrapassada e provavélmente nem existe mais no mercado estou insatisfeito com o Magazine Luiza permitir que vendam um produto nesse estado.