IMPERIUN PROTECAO VEICULAR

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Nova Iguaçu - RJ

17/11/2024 às 13:30

ID: 202198163

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Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] no início de outubro, onde levaram o meu veículo. Adquiri a proteção veicular dessa seguradora, onde me garantiram rastreador, carro reserva e quitação do veículo. Primeiro ponto que não cumpriram: nunca tive um rastreador no meu carro desde que comecei a pagar a eles. O que me diziam é que o importante era que o carro estava assegurado. Mesmo assim, todos os meses eu cobrava o rastreador e ficavam só na promessa que tinha feito o pedido. No dia do [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato com a seguradora e me pediram pra preencher vários papéis para poder dar entrada no processo. Perguntei do carro reserva, me disseram que eu tinha que esperar a resposta de sindicância e que o prazo final seria dia 17 de novembro. Dentro desse prazo não foi me passado nenhum posicionamento do processo. Toda vez que eu ligo eu não tenho resposta. Ou seja, toda a promessa quando eu contratei o seguro foram [Editado pelo Reclame Aqui]. Não se preocupam com o cliente em momento nenhum.
Então foram 3 pontos que ele não cumpriram com o contrato.

Rastreador
Carro reserva
Resposta dentro do prazo.

Não indico a seguradora. São muito enrolados e deixam os clientes no escuro.