Propaganda enganosa e cobrança indevida.

Olá, Antes de mais nada, sentimos muito pela experiência que você teve, esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Entendemos a sua frustração e reconhecemos que a comunicação em algum momento desse processo não foi como deveria ser. Pedimos desculpa pelo transtorno e pelo tempo que você perdeu com isso, sabemos o quanto é importante pra quem investe numa parceria esperando resultado.
Já acionamos nosso time responsável pra entrar em contato direto com você, revisar seu caso com atenção e buscar a melhor solução possível pros dois lados. Queremos reverter essa impressão e mostrar que valorizamos cada cliente que confia no nosso trabalho.
Agradecemos por trazer isso até nós, é através desse tipo de retorno que conseguimos melhorar de verdade. Ficamos à disposição pra resolver o quanto antes.

Boa tarde!
Para encerra o assunto a empresa tem que parar de me cobrar o valor indevido que estão me cobrando, hoje recebi mais uma ligação referente a está cobrança.
Receberam *****, não entregaram o que prometeram e agora estão cobrando ***** para encerrar o contrato.
E estou sobre ameaças de negativar meu CNPJ.
O caso não foi resolvido.