Fábrica indica Mão de Obra e não faz o serviço!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santa Isabel - SP

01/04/2023 às 15:20

ID: 162117251

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa que me forneceu as pedras da borda da piscina, fez o assentamento das pedras fora de nível onde tivemos que recolocadas! Com isso se tirou um pedaço da impermeabilização que ficava nessa área!
Após todo processo de recolocação das pedras a Dona da Marmoraria entrou em contato com o Sr. Du Carmo proprietário da Cadis Impermeabilização que foi indicado pela FÁBRICA DA IMPERLAST!
Fechado o orçamento para fazer a impermeabilização onde teve que mexer e recolocar as pedras!
Samara dona da marmoraria mandou o dinheiro para compra do produto o Sr Du Carmo comprou o produto da Imperlast e desde então Sumiu e nunca mais apareceu para fazer o serviço! Isso se arraste desde novembro/Dezembro de *******!
Du Carmo vai inventou todo tipo de desculpa! Já matou a família toda nas desculpa! Até avião caiu na casa dele!

A paciência acabou!

A Imperlast fábrica do produto comprado para impermeabilização e a mesma na qual fez a Indicacao da empresa CADIS IMPERMEABILIZAÇÕES para executar os serviços !

Imperlast eu já liguei mil vezes para vocês cobrando uma atitude afinal vocês me indicaram esse profissional e o mesmo sumiu!

Quero saber onde está o produto comprar e não aplicado na piscina sendo que a pessoa que vcs indicaram sumiu com o material e não faz os serviços isso vem se arrastando desde dezembro do ano passado!

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Resposta da empresa

16/06/2023 às 14:43

Boa tarde, Sr. Otávio,

Lamentamos a conduta do prestador de serviços contratado para executar a sua aplicação. Como fabricante, a nossa responsabilidade se limita ao desempenho do produto, uma vez que não temos controle direto sobre as condições de aplicação, ou da negociação realizada entre o senhor e os prestador de serviço.

Visando a vossa satisfação, conforme contato telefônico, estamos empenhados e acompanhando o caso, intermediando a resolução deste problema junto ao prestador.

No mais, estamos à disposição para esclarecimentos.

ATT.
SAC

Consideração final do consumidor

10/07/2023 às 09:53

Imperlast como fabricante, resolveu todo o problema, intermediou a resolução dos problemas entre o prestador de serviço já que eles mesmo quem me indicou o prestador de serviço a execução .

Esta tudo ok...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8