Manta líquida [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Piracicaba - SP
18/06/2021 às 20:30
ID: 125479239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõestenho uma laje de ******* mts quadrados ,procurei uma empresa para me vender uma manta líquida que resolvesse problemas de infiltração contatei a vendedora da imperlast a qual me garantiu que seus produtos resolveriam meu problema , comprei fundo cristalizador , manta liquida e uam tinta que protegia a manta , enfim fiz tudo o que me disseram para executar o processo , como limpeza da laje , correção das fissuras e juntas de dilatação , enfim ja na primeira chuva apos 15 dias da que passei ,a manta ficou toda esbranquiçada , depois de alguns dias rachou em todas as juntas de dilatação onde coloquei bindin com a borracha e tb rachou nas laterais , ou seja esse material não durou nem 1 mÊs , quanto mais 20 anos que diz durar no site , péssimo produto , não é borracha nem aui nem na china , esse produto que foi vendido não é elástico para poder acompanhar a movimentação normal de qualquer laje , gastei dinheiro , tempo , e vou ter que gastar de novo para remover e passar outro produto melhor , , fiz a reclamação no sac ,a 4 dias e nem me responderam , péssimo produto e péssima empresa , quero uma visita técnica da empresa e meu dinheiro de volta ,
Compartilhe
Resposta da empresa
21/06/2021 às 09:37
Prezado Fernando, bom dia.
O prazo informado pela empresa, em dias úteis, para retorno ao chamado realizado no SAC encerrou hoje.
Infelizmente, na semana passada tivemos um caso de óbito de um funcionário, que resultou em atraso em algumas de nossas operações. Já identificamos o seu chamado e retomamos nesta segunda-feira o atendimento ao senhor para darmos sequencia na avaliação da(s) causa(s) do seu problema.
Contamos com sua compreensão e desculpe-nos quaisquer transtorno.
Réplica do consumidor
21/06/2021 às 14:04
ja mandei fotos e vídeo e espero o mais rápido possível a averiguação e solução do problema , fiz a ocorrência no sac na terça dia 08/05 , , responderam so hoje , porque fiz essa mesma reclamação aqui no reclame aqui.
Réplica da empresa
21/06/2021 às 15:46
Passaremos essa observação para o Gestor do departamento averiguar. Obrigado pelo retorno.
Consideração final do consumidor
22/06/2021 às 16:51
péssimo, querem saber de detalhes da aplicação e tudo mais , para seber o que o que aconteceu , mas não para me ajudar a resolver esse problema , produto muito ruim , não serve para laje , confiei nessa empresa me dei mal , pior do que fazer é ter que refazer
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0