Rendimento do produto Imperlast Multi não corresponde ao informado pela empresa
Resolvido
São Paulo - SP
04/10/2023 às 20:26
ID: 173354051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri a compra de 2 baldes (18 + 4 kg) do impermeabilizante, conforme a recomendação da vendedora para aplicação em piso ceramico de 24m, porem não cobriu o suficiente para a eficacia do produto. Solicito desde maio via WhatsApp, fale conosco e site, solicitando ao menos um desconto para a compra de mais uma lata de 18kg, porem estão fazendo desfeito de minha solicitação.
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 13:01
Boa tarde, Sr. Antônio,
lamentamos o ocorrido e informamos que estamos empenhados em concluir sua solicitação o mais breve possível.
Sua demanda será tratada por nossa assistência técnica, que entrará em contato com o Sr. para entender melhor o que pode ter acontecido e iniciar a resolução do caso.
Mais um vez, lamentamos pela espera.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
ATT.
SAC
Consideração final do consumidor
09/10/2023 às 21:29
Após o preenchimento do formulário para informar o ocorrido, fui muito bem atendido pelo Sr. Clayton que me orientou/encaminhou o problema para o setor técnico que me passou maiores instruções sobre o procedimento correto e ainda me ofereceu um belo desconto para aquisição de mais um balde para reforçar a aplicação do produto e garantir a eficácia do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8