Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2017 às 10:56

ID: 24018399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No início de ******* fiz uma impermeabilização da laje da minha residência com a Imperlink. No contrato fala que a garantia é de 5 anos. Acontece que recentemente minha residência começou a apresentar diversas infiltrações. Entrei em contato com a empresa pelo menos 4 vezes onde sempre sou informado que irão me retornar. Porém, nunca retornam. Já falei algumas vezes com o atendente que disse ser novo e que passaria o problema adiante. Depois falei com a Eliani Caetano (gerente comercial), que também ficou de retornar, mas só ficam na promessa.
Enquanto isso minha residência continua com as infiltrações que o serviço da Imperlink Impermeabilização se comprometeu a resolver.

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Resposta da empresa

02/03/2017 às 17:23

Fizemos contato com nosso cliente Adriano Klein, logo que voltamos de ferias coletivas e foi constato que o problema estava na caixa dagua com tubulação rompida comprometendo nosso serviço,
Fizemos o reparo e informamos o cliente o ocorrido para tomar providencias no reparo desta tubulação.
Nosso cliente ficou satisfeito e iria resolver o problema do cano.

Consideração final do consumidor

03/03/2017 às 17:45

O problema foi prontamente solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10