Falta de cumprimento a garantia

Resolvido
São Paulo - SP
03/02/2017 às 10:56
ID: 24018399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo início de ******* fiz uma impermeabilização da laje da minha residência com a Imperlink. No contrato fala que a garantia é de 5 anos. Acontece que recentemente minha residência começou a apresentar diversas infiltrações. Entrei em contato com a empresa pelo menos 4 vezes onde sempre sou informado que irão me retornar. Porém, nunca retornam. Já falei algumas vezes com o atendente que disse ser novo e que passaria o problema adiante. Depois falei com a Eliani Caetano (gerente comercial), que também ficou de retornar, mas só ficam na promessa.
Enquanto isso minha residência continua com as infiltrações que o serviço da Imperlink Impermeabilização se comprometeu a resolver.
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Resposta da empresa
02/03/2017 às 17:23
Fizemos contato com nosso cliente Adriano Klein, logo que voltamos de ferias coletivas e foi constato que o problema estava na caixa dagua com tubulação rompida comprometendo nosso serviço,
Fizemos o reparo e informamos o cliente o ocorrido para tomar providencias no reparo desta tubulação.
Nosso cliente ficou satisfeito e iria resolver o problema do cano.
Consideração final do consumidor
03/03/2017 às 17:45
O problema foi prontamente solucionado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10