Não mandaram meu contrato e garantia

Dona Eliane me ligou ontem dia 30 de junho de ******* para dizer que ela tinha cumprido a parte dela e enviado via WhatsApp o contrato que eu já tinha relatado na reclamação que eu não tenho como imprimir por isso que pedi a ela no dia que me enviasse via correio ela disse que enviaria o rapaz aqui para mim trazer ele seu próprio senhor Gouveia veio me entregar nessa manhã de de um de julho de ******* ela relatou que teve problemas com funcionário com convite por isso que não teve tempo de enviar nesses 12 dias o contrato sendo que tem mais funcionários lá né fiquei satisfeita com a educação do Senhor Gouveia e com seu pedido de desculpas deles porém não tem a opção de retirar a denúncia Dona Eliane como a senhora disse que queria que eu fizesse, o prometido tem que ser honrado mesmo nessas atuais circunstâncias sem ignorar o cliente!!!