Atraso na entrega de caixa de piso quebrada da marca Portinari pela loja Impermix do Rebouças em Curitiba

Bom dia Mara Dias Martin,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na resolução da ocorrência.

Após verificar internamente o seu caso, identifiquei que houve uma falha sistêmica em nosso processo logístico, que acabou direcionando o material para a unidade Rebouças, em vez de seguir para o seu endereço. Infelizmente, esse erro ocasionou o atraso na reposição da caixa avariada.

Informo que a situação já foi corrigida e que, ainda hoje, realizaremos a entrega da reposição em seu endereço, solucionando definitivamente essa pendência.

Lamentamos os transtornos causados e entendemos sua insatisfação diante da demora. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Sac Espaço Impermix.

Boa tarde, Mara Dias Martin.

Conforme informado anteriormente, a reposição da caixa avariada foi realizada com sucesso e o material já foi entregue em seu endereço.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e pela demora na solução da ocorrência. Identificamos a falha que ocasionou o atraso e já adotamos medidas internas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Ficamos satisfeitos em ter conseguido concluir o atendimento e solucionar a pendência. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Agradecemos sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,

SAC Espaço Impermix