Cobrança indevida de torneira e descaso no atendimento ao cliente na Impermix

Oi, Fernanda. Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação em relação à demora no retorno sobre a troca da torneira.

Gostaria de verificar o ocorrido internamente para entender todo o processo da solicitação e conseguir te auxiliar da melhor forma possível. Porém, até o momento não localizei informações suficientes sobre a compra mencionada.

Por gentileza, poderia me encaminhar os seguintes dados:
Número da nota fiscal *****
Qual unidade da Impermix realizou o atendimento/troca
Se possível, nome de quem realizou o atendimento

Assim vou conseguir identificar o caso junto à loja para resolvermos a sua solicitação.

Fico à disposição para resolver a situação da melhor maneira.

Att, Sac Espaço Impermix

Obs: Se preferir pode me encaminhar os dados no contato *****

Boa tarde, Fernanda.

Conforme conversamos via WhatsApp sobre sua solicitação de reembolso, informamos que o estorno será realizado no cartão utilizado na compra, seguindo o procedimento padrão da administradora.

A solicitação já está em andamento e, assim que recebermos a confirmação do processo, retornaremos com as informações e comprovantes necessários.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Sac Espaço Impermix.