Perda de competitividade e foco no cliente raiz após aquisição

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

18/04/2026 às 07:43

ID: 246379659

a impermix já foi uma ótima opção de materiais com preços competitivos, profissionais técnicos , vendedores especializados com mais de 20 anos na empresa que proporcionam segurança na compra, mas depois que passou um Baton, quiseram parecer Chics, perderam o cliente raiz de obras, eu ainda compro apesar dos preços não serem competitivos pelo profissional que me atende, que é muito diferenciado

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 15:29

Olá tudo bem com voce Danilo espero que sim!. Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco.

Ficamos felizes em saber que a Impermix já fez parte da sua confiança ao longo do tempo, especialmente pelos nossos profissionais e pelo atendimento técnico isso é algo que valorizamos muito e seguimos investindo.

Ao mesmo tempo, levamos seu ponto com bastante seriedade. Estamos em constante evolução, buscando melhorar nossa estrutura, posicionamento e experiência como um todo, mas sem jamais perder a essência que nos trouxe até aqui: proximidade com o cliente e suporte de qualidade para quem está na obra.

Sobre os preços, entendemos sua percepção e seguimos trabalhando para equilibrar competitividade com a qualidade dos produtos e do atendimento que oferecemos.

E é muito importante para nós saber que você continua contando com o atendimento de um de nossos profissionais isso reforça que estamos no caminho certo em manter uma equipe preparada e comprometida.

Seu feedback é extremamente valioso e nos ajuda a ajustar a rota sempre que necessário. Conte com a gente!

Atenciosamente,
Espaço Impermix.

Consideração final do consumidor

22/04/2026 às 17:08

falta de preços nas gôndolas e resposta genérico

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5