IMPERTEX LAVAGENS E IMPERMEABILIZACOES DE ESTOFADOS

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Rio de Janeiro - RJ

02/06/2024 às 10:24

ID: 189952329

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Venho por meio deste reclamar da garantia da minha impermeabilização que não foi feita e nem tive uma resposta plausível pela empresa Impertex. Contratei o serviço de impermeabilização após a compra do meu sofá em maio de ******* na loja Maria Santa Design na RioDecor em frente ao Norte Shopping, e a impermeabilização foi feita em 10/06/******* como consta na minha garantia. Em abril de ******* percebi muitas manchas em meu sofá e sempre fazia a manutenção que eles indicam com pano limpo e úmido, entrei em contato com a Impertex e a mesma me ignorava e por fim disse que eu deveria ter feito a manutenção correta, que na primeira mancha deveria ter entrado em contato e continuei buscando uma explicação plausível já que ainda estava dentro da garantia, gostaria que eles pudessem avaliar melhor para me dar um retorno, mas eles continuaram a me ignorar, então eu busquei ajuda com o vendedor da loja que efetuei a compra e também foi lá que me indicaram a Impertex. Ele me informou que entrou em contato e que a empresa informou que poderiam ir na minha casa pra fazer limpeza, mas que iriam cobrar e obviamente eu não quis, estava finalizando as parcelas do sofá e da impermeabilização que paguei em suaves parcelas no cartão de crédito e só gostaria que minha garantia fosse cumprida. Aguardo retorno da empresa impertex e de uma solução.