IMPERTEX LAVAGENS E IMPERMEABILIZACOES DE ESTOFADOS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/09/2025 às 18:29

ID: 227922665

Comprei um sofá Novo de linho, e por recomendação da loja, fiz a impermeabilização com a Impertex, que me deu garantia de um ano para o serviço, o no ato da compra do serviço a vendedora da loja me informou que a impermeabilização garantia que meu sofá não ficaria com manchas de suor , nem de líquidos, desde o primeiro dia usei Manta em todo o sofá, e após 2 meses do serviço de proteção ser feito , reparei uma pequena mancha , mas relevei por era bem pequena , e como sempre uso manta e só a tiro para lavar, não via o sofá descoberto todos os dias , depois de mais dois meses vi que a mancha aumentou e muito, então entrei em contato com a empresa, para solicitar uma solução, pois meu sofá era muito novo, só era usado por duas horas no final de cada dia, não tenho criança pequena , nem animais ,sendo em casa só 3 adultos, e nunca teremos recebido visita nesse período, o que demostra todo o cuidado , pouco uso e garantia que absolutamente nada caiu no sofá para causar tal mancha , após duas desmarcações , finalmente enviaram uma excelente funcionária para fazer uma lavagem nos dos assentos e após uma semana a mesma funcionária que foi muito atenciosa e profissional voltou para refazer o serviço de impermeabilização nos dois assentos . Acontece que no mesmo dia que ocorreu a limpeza, percebi logo depois da limpeza, umas manchas brancas no assento esquerdo, mas como tinha feito a limpeza recentemente imaginei que secaria e ficaria tudo igual novamente, principalmente após a impermeabilização mas isso não aconteceu e no mesmo dia além das manchas branca surgiu uma enorme mancha que aparece o contorno dela bem evidente , e no dia seguinte entrei em contato novamente com a empresa e ela simplesmente me mandou limpar com pano com álcool, e que o que fizeram foi uma gentileza em me darem uma limpeza e refazer o serviço , e que não cobria mancha de suor. Me senti totalmente desrespeitada como cliente, pois é de conhecimento geral que quando fazemos uma impermeabilização o que queremos é proteger o sofá de manchas , e que suor também está nessa proteção sim, e que a empresa não fez nenhum favor e sim é seu dever cobrir uma garantia e se responsabilizar por qualquer dano que seu produto cause no sofá do cliente e não simplesmente mandar passar um pano por conta própria em uma resposta desaforada . Espero que ninguém mais contrate essa empresa , pois ela não é nada profissional e não assumem nenhuma responsabilidade !!! Não aceito ficar com um sofá tão novo manchado em tão pouco tempo de uso , ainda mais com todo o cuidado que venho tendo com o mesmo ,