Infiltração em telhado há 2 anos sem solução e empresa não cumpre garantia

Question

Contratamos a empresa via uma empresa de arquitetura e o telhado da minha casa está com uma infiltração que se arrasta por cerca de 2 anos. O teto da minha casa está com 3 aberturas, 2 na sala e uma em um banheiro e a empresa não atende as ligações da empresa de engenharia e de arquitetura. O contrato prevê uma garantia de 5 anos, mas a empresa empurra a responsabilidade para os outros fornecedores, citando intereferência de terceiros na manta e recusando-se a assumir a execução da garantia.