Não comprem nessa loja pois é uam compra internacional e o se precisar trocar não vai conseguir

Reclamação em réplica

Em réplica

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Bauru - SP

10/02/2024 às 12:13

ID: 182346973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma camisa da Imperytus em 2 de dezembro de *******. Ao receber o código de rastreio, descobri que a camisa vinha da China, informação não mencionada no site. Apesar disso, prossegui com a compra. A entrega foi atrasada devido a taxas internacionais não pagas, que só foram identificadas após minha intervenção.

Quando a camisa finalmente chegou em janeiro de *******, era significativamente diferente do anunciado, levando-me a solicitar reembolso. No entanto, o processo tem sido desafiador. O departamento responsável prometeu contato, mas nunca o fez. Após diversas tentativas, o processo de troca ainda não começou, e o último prazo dado já passou mais uma vez.

Estou compartilhando minha experiência para alertar outros consumidores sobre possíveis inconvenientes.

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Resposta da empresa

15/02/2024 às 17:20

Olá Christian tudo bem? Realmente pelo prazo deveríamos ter enviado sua etiqueta de envio para nosso endereço na Sexta-Feira, mas na Sexta-Feira (09/02) entramos em recesso devido ao Carnaval, voltamos na Quarta-Feira, e nesse dia enviamos o que era necessário, pedimos desculpas pela demora, mas como não estávamos trabalhando não enviamos.

Agora pelo que verifiquei com a equipe tudo já foi alinhado e está em andamento! Qualquer dúvida que tiver pode entrar em contato com nosso E-mail ou Whatsapp que está informado logo abaixo.

Contato:
*******
Telefone:*******

Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00 às 18:00
Sábado: 08:00 às 12:00
Domingo: Fechado

Equipe Imperytus.

Réplica do consumidor

29/02/2024 às 13:32

Consegui enviar o produto, mas nada de estorno até o momento