não consigo contato nem informações sobre status de entrega
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2023 às 16:47
ID: 178849663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 29/11, após receber um contato via whatsapp da loja, com código de rastreamento e site para rastreio, não tive mais informações. o rastreio não funciona. os produtos vêm da china, mas você precisa fuçar no site pra entender isso. entendo que produtos da china demoram um mês ou dois para chegar. o fato é que não tenho informação alguma sobre o andamento da entrega, e acabo pensando que caí num [Editado pelo Reclame Aqui]. se não for isso, por que ninguém responde às tentativas de contato?
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 16:20
Marlon primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Sobre as informações de produtos e tempo de entrega ficam no rodapé do nosso site de fácil acesso para qualquer cliente.
Sobre o código de rastreio todos os códigos são enviados no mesmo número do suporte do Whatsapp justamente para facilitar o acompanhamento e auxilio do pedido!
A demora nas resposta deve-se a alta demanda devido ao natal e final de ano, mas todos os clientes estão sendo respondidos até o final do dia! Temos uma equipe que faz esse controle de respostas e desde o começo de Dezembro todas as pessoas foram respondida no mesmo dia.
Contato:
*******
Telefone:*******
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00 às 18:00
Sábado: 08:00 às 12:00
Domingo: Fechado
Equipe Imperytus.
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 14:16
interessante. mas vejam, até hoje não recebi o produto e o rastreio continua sem funcionar. se bobear vou pagar aduaneira, o que é sacanagem, levando em conta que, como falei, você tem que fuçar no site pra descobrir que o produto vem da china
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 14:34
enfim, a camisa chegou hoje, DOIS MESES depois do pedido. e adivinhem? o produto vem da china, o que não está claro no ato da compra; paguei imposto na aduaneira; a camisa chegou e parece M quando pedi 3XL. é muita sacanagem, o que, lamento, vai https://******* entrar em contato com o procom. vou solicitar devolução. a empresa (sic) só entrou em contato quando vou a reclamação aqui e quando fiz a réplica ficou quietinha. [Editado pelo Reclame Aqui] isso
Réplica da empresa
24/01/2024 às 15:43
Olá Marlon tudo bem?
Nos entramos em contato com você para resolver o seu problemas, porém você não nos respondeu, até hoje nossa mensagem está aguardando uma resposta.
Contato:
*******
Telefone:*******
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00 às 18:00
Sábado: 08:00 às 12:00
Domingo: Fechado
Equipe Imperytus.