Querem me cobrar para alterar o e-mail de login

Resolvido
Teresópolis - RJ
09/04/2025 às 15:15
ID: 214369381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o produto médico profissional FitCheck em 2023. Na ocasião comprei o produto e me foi prometido acesso vitalício ao sistema, já que sem o sistema não é possível utilizar o equipamento em questão.
O email que usei para cadastrar meu login na ocasião não existe mais. Ao entrar em contato com a empresa para solicitar a alteração fui informado que a alteração de login configura um novo cadastro e que a nova política da empresa é cobrar uma assinatura para uso do sistema. Para recuperar a senha de acesso teria que usar o chat (um absurdo, pois fere a LGPD). Para mudar o e-mail e ter liberdade de alterar minha senha estão exigindo que eu pague por isso.
Um desrespeito. Comprei o equipamento com uso do sistema de forma vitalícia. Alias, sem o sistema o equipamento é inútil.
Espero ter o direito a alterar um dado pessoal (e-mail) respeitado.
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Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 10:36
Me trataram como se eu estivesse fazendo algo errado. Me senti extremamente constrangido.
Não volataria a fazer negócio com a empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5