Querem me cobrar para alterar o e-mail de login

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Resolvido

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Teresópolis - RJ

09/04/2025 às 15:15

ID: 214369381

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri o produto médico profissional FitCheck em 2023. Na ocasião comprei o produto e me foi prometido acesso vitalício ao sistema, já que sem o sistema não é possível utilizar o equipamento em questão.
O email que usei para cadastrar meu login na ocasião não existe mais. Ao entrar em contato com a empresa para solicitar a alteração fui informado que a alteração de login configura um novo cadastro e que a nova política da empresa é cobrar uma assinatura para uso do sistema. Para recuperar a senha de acesso teria que usar o chat (um absurdo, pois fere a LGPD). Para mudar o e-mail e ter liberdade de alterar minha senha estão exigindo que eu pague por isso.
Um desrespeito. Comprei o equipamento com uso do sistema de forma vitalícia. Alias, sem o sistema o equipamento é inútil.
Espero ter o direito a alterar um dado pessoal (e-mail) respeitado.

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Consideração final do consumidor

01/09/2025 às 10:36

Me trataram como se eu estivesse fazendo algo errado. Me senti extremamente constrangido.
Não volataria a fazer negócio com a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5