Loja Impeto impede troca de presente mesmo com demora na disponibilidade do produto
Não respondida
Niterói - RJ
15/10/2025 às 13:45
ID: 229415379
Ganhei como presente de aniversário, uma camisa da Impeto em Abril de 2025.
Na época, Ffi até a loja localizada no Plaza Shopping Niterói para efetuar a troca.
Quiz trocar por um tênis de minha preferência, pagando a diferença do preço do produto, sendo que não havia disponibilidade do meu tamanho, que seria N 39.
A vendedora me orientou a levar o de N 40 e aguardar chegar o número correto, o que deveria demorar em torno de 30 (trinta) dias.
Passados os 30 (trinta) dias voltei a loja para trocar o tênis. Ainda não havia disponibilidade do tamanho 39.
E assim foi todos os meses, até a presente data.
Finalmente, agora em outubro, foi disponibilizado o tamanho 39 para eu trocar.
Mas a troca NÃO FOI AUTORIZADA pela GERENTE.
Passou o PRAZO LIMITE para troca.
Daí eu não entendo. Como NÃO posso efetuar a troca atualmente, visto o estabelecimento não possuir condições para a mesma, até então?
A culpa pela falta da mercadoria e pela demora em possibilitar a troca foi minha?
O tênis está na caixa com todas as etiquetas, e não dependeu da minha vontade efetuar a troca.