Cancelamento unilateral de plano de saúde por falta de repasse da administradora Impetu à Hospitalar
Em réplica
Santana - AP
26/03/2026 às 20:29
ID: 244448027
Cancelamento unilateral de plano de saúde por falta de repasse da administradora Impetu à Hospitalar.
Olá, estou há 1 ano e 30 dias, com o plano de Saúde Hospitalar, e a Impetu é a administradora, todos os meses eu pago direito o plano, tenho filha especial, e precisamos da continuidade do plano, porém agora dia 18/03 eu já havia pagado o plano, e me vem um email da Hospitalar alegando que a impetu nao repassou valores a eles referente a mensalidades de Janeiro à Março e eles simplesmente cancelam o plano de forma unilateral, prejudicando a minha família. e ainda teve um aumento que a impetu aplicou em novembro 2025 em 25% do valor do meu plano. sendo que o documento que a hospitalar me repassou sobre meus últimos pagamentos nao apontam esse aumento. gostaria de reaver meus valores e inclusive a mensalidade completa referente a março/2026 pois nao sabia do cancelamento do plano e paguei antecipadamente.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:37
Boa tarde
O cancelamento foi unilateral, abusivo e sem aviso prévio por parte da operadora Hospitalar, a justificativa de falta de repasse não retrata a realidade fática. Medidas extrajudiciais e judiciais já foram tomadas para garantir os direitos da Impetu e de todos seus beneficiários. Estamos a disposição para maiores esclarecimentos e orientações.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 11:13
Gostaria de pedi meu valor do mês de março de voltar , paguei o mês de março e plano foi cancelado do 18/03 sendo que o meu vencimento foi dia 20/03
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:47
Solicite pelo e-mail [email protected]
Sua solicitação, em caso de devolução o valor será proporcional, pois a operadora cancelou o contrato e deixou de prestar os serviços unilateralmente em 25 de março de 2026.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos e orientações.