Remoção incompleta de veículo acidentado e riscos decorrentes

Olá, THIAGO DA SILVA CAMPOS.
Lamentamos profundamente o transtorno causado e entendemos sua preocupação.

Informamos que, conforme nosso regulamento interno, o serviço de reboque da Assistência 24h realiza a remoção do veículo até o destino indicado pelo associado que pode ser residência, oficina ou outro local seguro dentro do limite previsto no plano.
No seu caso, a remoção foi concluída até a frente da residência, conforme consta no registro da assistência.

Reforçamos que, após o reboque, a Impetu não possui custódia sobre o bem, uma vez que não operamos como seguradora nem mantemos pátios próprios somos uma associação mutualista, e todos os procedimentos seguem o princípio de ajuda mútua entre os associados.

Seu processo segue em sindicância, que é uma etapa obrigatória para validar o evento e garantir a justa aplicação do rateio entre todos os associados.
O prazo máximo previsto é de até 60 dias úteis, mas nossa equipe está empenhada em agilizar a conclusão.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais WhatsApp******* ou e-mail ******* para acompanhar pessoalmente seu caso até a resolução completa.

Cordialmente,
Equipe de Relacionamento | Impetu Proteção Patrimonial Mutualista

O alek me ligou para falar da minha situação
Muito atencioso
Porém meu problema não foi resolvido e infelizmente o veículo continua no mesmo estado na rua. A empresa alegou que não tem pátio e vou ter que esperar 62 dias úteis com o veículo na rua sobre os meus riscos. Muito chateado com a empresa. Sofri um grave acidente com o veículo e todos os dias tenho que sair e olhar para ele no estado e está me ferindo mentalmente