Seguro do meu carro

Question

Impetu não oferece o que promete tive por muito tempo esse tipo de seguro em mais de um veículo meu , quando precisei fui muito esculachado fizeram a reforma do meu carro com sucata depois que meu carro saiu da oficina por conta de uma batida que sofri todas as peças do meu carro começaram a quebrar com menos de um mês todas as peças da suspensão traseira onde eles mexeram não ficou nenhuma pra contar história não recomendo a IMPETU todo muito simpático até vc realmente precisar usar quando precisa usar o seguro de verdade lascou .

Accepted Answer

Prezado Paulo Brandão

Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Lamentamos sinceramente qualquer desconforto ocasionado e esclarecemos que tratamos com seriedade todas as considerações feitas por nossos associados.

Conforme apurado, o reparo mencionado foi realizado há aproximadamente um ano em oficina conveniada, devidamente indicada no momento da liberação do serviço. Segundo o responsável técnico, à época, as peças utilizadas estavam de acordo com as diretrizes previstas no regulamento da associação, que admite, em determinadas situações, especialmente em veículos importados ou de difícil acesso a peças genuínas a utilização de componentes do mercado alternativo.

Ressaltamos que, no ato da retirada do veículo, houve a conferência do serviço e, conforme procedimento padrão, a entrega foi formalizada mediante termo de quitação, sem apontamentos quanto a irregularidades no momento da conclusão.

Diante do tempo decorrido desde a realização do reparo e da ausência de qualquer manifestação anterior, compreendemos que o desgaste apresentado possa estar associado ao uso contínuo e ao tempo de rodagem, conforme é natural em componentes da suspensão.

Entretanto, mesmo não havendo registro anterior ou obrigação contratual neste momento, colocamo-nos à disposição para reavaliar tecnicamente a situação, caso o associado deseje apresentar o veículo em uma de nossas oficinas credenciadas.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a boa-fé nas relações associativas, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Impetu - A Força da Proteção

Seguro do meu carro

Resposta da empresa

Réplica do consumidor