Solicitação de cancelamento de seguro Ímpetu e reembolso devido ao atendimento insatisfatório e direito de arrependimento.

Olá, Leonardo.
Agradecemos por compartilhar seu feedback tratamos com total respeito toda manifestação de nossos associados.

Verificamos seu caso e constatamos que o pedido de cancelamento foi realizado 9 dias após a adesão, e não dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que se aplica somente a contratações feitas fora do estabelecimento comercial (como por telefone ou internet).
Sua adesão, contudo, foi realizada de forma presencial e voluntária, com assinatura do termo e vistoria técnica presencial, conforme previsto em nosso regulamento interno.

Importante destacar que o valor pago refere-se à taxa de adesão, destinada a cobrir os custos iniciais de vistoria, documentação e análise técnica do veículo.
Mesmo assim, em respeito à sua solicitação, seu pedido foi cancelado de imediato, sem cobrança de nenhuma taxa adicional, ainda que os custos operacionais da associação já tivessem sido gerados.

Ressaltamos que a Impetu é uma associação de proteção patrimonial mutualista, sem fins lucrativos, não se trata de seguradora, e todos os procedimentos seguem as normas estabelecidas no regulamento interno, aprovado em assembleia e disponível publicamente a todos os associados.

Nos colocamos à disposição através do canal oficial*******
para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Seguimos à disposição e desejamos sucesso em seus próximos projetos.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Impetu Proteção Patrimonial Mutualista

9 dias não,no 5 quinto dia fiz contato e não consegui,mandaram retornar para o consultor, péssimo atendimento, não existe isso, ficar toda vez que precisar de atendimento,entrar em contato com quem vendeu o plano,sem lógica,vamos resolver nas vias judiciais.