Compra a mais de 60 dias e sem recebimento do produto
Em réplica
Cascavel - PR
28/11/2023 às 14:02
ID: 176903981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma mochila para bebidas no dia 27/09, desde então venho sendo surpreendido pela falta de retorno, informações desencontradas e por último registro do correios de que a mercadoria está em Boa Vista - RR, algo em torno a 4 mil km de distância do meu endereço.
A empresa IMPETUS vende mercadoria sem estoque, a cada venda despacham diretamente da China e vivem de desculpas. Acredito que tenham me bloqueado no whatss pois não recebo mais retorno.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 11:53
Olá, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito pela confusão com o seu pedido. Vamos tomar as medidas necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível.
Estamos em contato direto com o setor de transporte responsável para fornecer uma resposta definitiva sobre o status de sua encomenda.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos comprometidos em garantir que você receba o produto que comprou em excelente condição. Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em nos informar.
Atenciosamente,
Equipe Impetus Shop.
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 21:04
Problema ainda não resolvido, nenhuma nova posição foi enviada. Estou desde o dia 05/12 aguardando uma atualização do paradeiro da mercadoria, gostaria de saber de que forma tamanha espera será revertida em algo para mim. Pois já se vão mais de 70 dias, sem mercadoria e pagamento feito.
Réplica do consumidor
22/12/2023 às 09:38
Objeto disponível para retirada em Caixa Postal
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VILA LEOPOLDINA
SAO PAULO - SP
20/12/******* 16:39
Agora a mercadoria esta disponivel em SP, 1.000km de distância do meu endereço de entrega. Parabéns empresa que logistica excelente