COMPRA PAGA e NÃO RECEBE. Um Kit 3 bolsas fem. Graceful Collection, no site Impetus Shop.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2023 às 15:00
ID: 177297761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 15/10 fiz compra de Kit 3 bolsas femininas em couro- Graceful Collection pelo site Impetus Shop CNPJ 49.*******.*******/*******39 pagamento processado na hora c/c valor R$*******,43 reais comprovado no meu extrato bancário, até hoje não recebi nenhuma informação da Impetus Shop sobre a data de entrega, nem rastreio do produto e não consigo contato com a mesma para a devolução do valor pago. O email de suporte não responde. Como localizar essa empresa, será que ela existe ou será mais um [Editado pelo Reclame Aqui] na praça?
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 11:51
Olá, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito pela confusão com o seu pedido. Vamos tomar as medidas necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível.
Estamos em contato direto com o setor de transporte responsável para fornecer uma resposta definitiva sobre o status de sua encomenda.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos comprometidos em garantir que você receba o produto que comprou em excelente condição. Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em nos informar.
Atenciosamente,
Equipe Impetus Shop.
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 16:44
Estou aguardando o recebimento do pedido. Obrigada
Réplica do consumidor
05/01/2024 às 15:12
Reintero a minha reclamação contra a empresa Graceful Collection sobre um kit bolsas comprados pagos, através do cartão de crédito, imediatamente descontado na minha conta, e não recebidos, feito em 16/10/23 e que até a presente data não tive nenhuma resposta sobre a reclamação feita no Reclame Aqui. Aguardo que pelo menos eu seja ressarcida, pela empresa em questão, dos danos causados por uma compra que não me foi entregue.
Réplica do consumidor
05/01/2024 às 15:14
Acabei de fazer a réplica hoje em 05 de janeiro de *******.
Réplica do consumidor
05/01/2024 às 15:23
Desculpe-me a insistência, mas não recebi a mercadoria e continuo aguardando ou a devolução do dinheiro, ou as coisas que comprei. Não é possível que uma empresa que anuncia o tempo todo na internet não seja competente o suficiente para atender ao cliente.