NÃO RECEBI O PRODUTO E NÃO CONSIGO CONTATO
Em réplica
São Vicente - SP
29/11/2023 às 09:01
ID: 176968075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um kit de bolsas, efetuei o pagamento através de boleto bancário em 08/Outubro, recebi um código de rastreio *******, fui acompanhando desde então.
Porém o pedido foi parar em Roraima sendo que eu moro em São Vicente/SP.
Ontem o ******* para o remetente e não consigo mais contato com a empresa via email nem por redes sociais ou por telefone.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 11:52
Olá, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito pela confusão com o seu pedido. Vamos tomar as medidas necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível.
Estamos em contato direto com o setor de transporte responsável para fornecer uma resposta definitiva sobre o status de sua encomenda.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos comprometidos em garantir que você receba o produto que comprou em excelente condição. Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em nos informar.
Atenciosamente,
Equipe Impetus Shop.
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 17:02
Em qual meio de contato? Somente por aqui no Reclame Aqui? Porque não consigo contto com o telefone e email que tenhos de vocês.
Réplica do consumidor
18/12/2023 às 13:15
Ainda no aguardo de uma data para solução do problema e de telefone ou endereço de email que possa ser atendia.
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 11:57
Aguardando uma solução.
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 12:50
Ainda no aguardo de uma soluçao. Quero meu dinheiro de volta