Sofri constrangimento e falta de resposta sobre solicitação das informações técnicas do meu implante.

Prezado Sr. Vinícius Mendonça Alves

Obrigado pelo contato e a escolha deste canal.

Recebemos a sua ******* no dia 04/01/******* e via e-mail no dia 13/01/******* as 10:49, e conforme orientado ao Senhor, pessoalmente e pelo e-mail em resposta no mesmo dia 13/01 as 11:27, necessitamos o preenchimento do termo de ciência de tratamento.

Este termo é um documento no qual o paciente solicita informações técnicas sobre o seu tratamento.

Sr. Vinicius, estas são informações técnicas que podem ser usadas de maneira indevida por outro profissional. Por isso a Clínica não se nega a passar as informações, desde que o paciente oficialize sua responsabilidade pelo tratamento.

Visto que o seu tratamento para a reposição de um único dente, se encontra somente a 1ª fase realizada, para que o tratamento tenha garantias e total respaldo da clínica, é necessário que o paciente conclua a 2ª fase do tratamento.

Todo paciente tem o direito de escolher seus profissionais ou mudar de tratamento a qualquer momento. Por isso nosso termo não questiona o que o paciente deve fazer ou indaga se ele vai finalizar com outro profissional. Nosso documento é um termo de ciência de que assim que fornecidas as informações técnicas, o paciente assume a responsabilidade do resultado final do tratamento. Para a Clínica o seu tratamento consta como inacabado.

Todas as informações que o senhor solicitou foram passadas para a Diretoria Clinica e a mesma julga necessário o termo preenchido.

Esse é um procedimento rotineiro da clínica para todos os pacientes que julgam necessário finalizar o tratamento com outro profissional (sejam por mudança de endereço, tempo e até mesmo valores). Sempre utilizamos este procedimento e nunca tivemos o relato de qualquer forma de constrangimento. Está é uma maneira que possibilita uma liberdade de decisão do próprio paciente para continuar ou não os seus tratamentos com a clínica.

Estamos a sua disposição para atendê-lo, não será necessário o senhor vir até a clínica para assinar o documento, basta envia-lo por e-mail.

Atenciosamente,
Diretoria Clínica.

Não existe termo para ser assinado. O que a clinica forneceu foi uma folha com dizeres que inclui exemi-los de qualquer garantia e pediu pra eu transcrever a punho. Já transcrevi, mas não irei isenta-los no pedido das informações. A resposta está incoerente. E já estou a quase duas semanas aguardando as informações. Quero as informações do meu implante. Não copiarei termos inconsistentes. A solicitação já fiz a proprio punho na clinica, estou aguardando e estou extremamente triste com essa situação.

Me envie as informações. O tempo está passando. A solicitação já foi feita a próprio punho e assinada, se eu não os eximi de garantia é um direito meu. Se eu usa-la para algum fim que prejudique o que foi feito, de fato perderei a garantia, mas não irei eximi-los em um pedido de informações. É o meu direito saber o que foi feito e ter a especificação de tudo. Aguardo as informações, o tempo está passando.

Prezado Sr. Vinícius.

Tendo em vista que o senhor compareceu na clínica, fez a carta conforme solicitado, os dados foram entregues ao senhor e damos seu caso como solucionado.

Atenciosamente,
Diretoria Clínica.