Atraso na finalização de peça e falta de previsão de entrega após agendamento

Question

Estou esperando a finalização da minha peça há mais de dois meses. Para piorar, vocês me agendaram, eu parei a minha rotina e gastei com transporte para ir até o consultório, e quando cheguei aí a peça simplesmente não estava pronta. Ninguém me avisou antes e, até agora, não me deram nenhuma previsão de quando isso vai resolver.
Estou tendo prejuízo financeiro com deslocamento e perdendo horas de trabalho por falta de organização de vocês. Isso é uma falta de respeito com o cliente.
Gostaria de uma posição hoje com a data exata e definitiva de quando vou poder colocar essa peça e finalizar isso. Não dá mais para continuar esperando sem uma resposta clara.