Atraso na finalização de peça e falta de previsão de entrega após agendamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 15:49
ID: 250932109
Estou esperando a finalização da minha peça há mais de dois meses. Para piorar, vocês me agendaram, eu parei a minha rotina e gastei com transporte para ir até o consultório, e quando cheguei aí a peça simplesmente não estava pronta. Ninguém me avisou antes e, até agora, não me deram nenhuma previsão de quando isso vai resolver.
Estou tendo prejuízo financeiro com deslocamento e perdendo horas de trabalho por falta de organização de vocês. Isso é uma falta de respeito com o cliente.
Gostaria de uma posição hoje com a data exata e definitiva de quando vou poder colocar essa peça e finalizar isso. Não dá mais para continuar esperando sem uma resposta clara.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:25
Prezado Davi Mendes,
Sentimos muito pelos transtornos causados e entendemos sua frustração, principalmente pelos deslocamentos e impactos na sua rotina.
Após o recebimento da reclamação, em 09/06/2026, o tratamento teve continuidade e a entrega do dente foi realizada em 23/07/2026. Posteriormente, também foi realizada uma profilaxia em 29/07/2026.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento mais organizado e transparente.
Atenciosamente,
Equipe Implantar