Implante

Question

Boa noite,
Em janeiro de ******* o implante superior e inferior do meu marido foi concluído na implantar do Eldorado em Contagem.
No mesmo mês os dentes começaram soltar tanto superior quanto inferior. Muitas vezes o protocolo foi retirado para consertar e voltava do mesmo jeito. A desculpa foi bruxismo, sendo que usava a placa para dormir. Os dentes soltavam até quando conversava. Estamos em junho de *******, ele está sem vários dentes e os parafusos de fixação. Têm dentes que foram colados na pontinha. A promessa de poder alimentar direito e poder sorrir é enganosa. A única coisa que eles conseguiram com este tratamento horrível foi a depressão do meu marido.
Propaganda enganosa, fizeram uma proposta indecente de fazer novo protocolo por 20.*******,00. Já pagamos tudo que pediram e o serviço foi péssimo, só enrolação e enganação. Tenho dó de quem confia nesta clínica.

Accepted Answer

Olá, Elisabete, tudo bom?

Lamentamos muito por toda a situação relatada e, principalmente, pelo impacto negativo que isso teve na saúde e no bem-estar do seu marido. Isso definitivamente não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Verificamos aqui que, na época da sua reclamação, o caso foi encaminhado para a gerência da unidade do Eldorado, justamente para que pudessem acompanhar de perto e buscar uma solução adequada. Gostaríamos de entender se houve algum desdobramento desde então se o problema foi resolvido ou se ainda estão enfrentando dificuldades.

Nos colocamos à disposição para reavaliar o caso, com o máximo de atenção e respeito. Nosso objetivo é, sim, devolver a confiança que foi abalada.

Aguardamos seu retorno para podermos seguir com o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Implantar

Implante

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor