Insatisfação com atendimento da gerente Ariane sobre prazo de finalização de tratamento e confecção/instalação de prótese.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/03/2026 às 07:26
ID: 243591117
Gostaria de registrar uma insatisfação específica em relação ao atendimento prestado pela gerente Ariane.
Entrei em contato solicitando esclarecimentos objetivos sobre o prazo de finalização do meu tratamento, porém não obtive resposta clara. Recebi apenas mensagens genéricas e orientações para comparecer presencialmente, sem que minha dúvida principal fosse sanada.
Além disso, minhas mensagens seguem sendo visualizadas sem retorno efetivo, o que demonstra falta de atenção e compromisso com a resolução do caso.
Considerando todos os transtornos já enfrentados, esperava um atendimento mais assertivo, com informações claras e precisas, principalmente partindo de um cargo de gestão.
Reforço que minha solicitação é simples: preciso de um prazo objetivo para a confecção e instalação da minha prótese.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 14:43
Prezada sra. Aline,
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela falta de clareza.
O prazo para confecção e instalação da prótese só pode ser definido após a realização da moldagem e análise do laboratório. Essa etapa estava prevista para a consulta de hoje, dia 18/03/2026, mas como não houve comparecimento por ter desmarcado, não foi possível avançar na definição do prazo.
Nossa equipe entrará em contato para reagendar o quanto antes. Após a moldagem e análise, informaremos um prazo objetivo.
Atenciosamente,
Equipe Implantar
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 14:52
Não sei pra que gerência se visualiza e não responde.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/03/2026 às 15:40
Informamos que a paciente Aline desmarcou a consulta previamente agendada, momento em que seriam prestados todos os esclarecimentos necessários e apresentado o prazo adequado após a realização da moldagem.
Ressaltamos que essa etapa era fundamental para a definição e resolução da demanda de forma adequada. No entanto, sem a continuidade do atendimento, não foi possível avançar com a solução proposta.
Seguimos à disposição para reagendar a consulta e dar andamento ao caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Implantar