Serviço mal prestado empresa se recusa a dar suporte.

Prezada Sra. Maria Imaculada Costa,

Lamentamos a sua insatisfação e entendemos a sua preocupação em relação à estabilidade da prótese. Gostaríamos de esclarecer que a clínica realizou o acompanhamento do caso e buscou alternativas para atender à sua necessidade.

A sra procurou a clínica para a realização de protocolo fixo inferior e prótese total superior removível. Os implantes foram realizados em 25/04/2024 e a prótese superior foi entregue em 07/11/2024.

Após a sra relatar dificuldade com a estabilidade da prótese, o caso foi avaliado pelo diretor proprietário, Dr. Dilson Pockel, que autorizou a confecção de uma nova prótese, sem custo adicional. A nova peça foi confeccionada e entregue em 30/06/2025.

É importante esclarecer que, por se tratar de uma prótese total superior removível, existem limitações naturais de estabilidade e eficiência mastigatória quando comparada a uma prótese fixa sobre implantes. Por esse motivo, foram apresentadas à paciente alternativas para melhorar a estabilidade, incluindo a possibilidade de um protocolo fixo superior com 6 implantes ou a instalação de 2 implantes com sistema de retenção tipo O-ring.

Dessa forma, reforçamos que a clínica prestou assistência ao caso e, inclusive, realizou a substituição da prótese sem custo adicional. Ainda assim, permanecemos à disposição para uma nova consulta e para conversar sobre as opções de tratamento que possam proporcionar maior estabilidade e atender melhor às expectativas da paciente.

Atenciosamente,
Equipe Implantar